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Modules professionels

Compagnies aériennes, assistance aux compagnies, société de handling sont de plus en plus confrontées à une clientèle diversifiée et exigeante nécessitant une adaptation constante. Pour cela, divers modules complémentaires permettent de faire évoluer votre personnel, votre entreprise.

1. Modules complémentaire sûreté: DeActAfficher / Fermer

   Ce module de formation destinée aux agents de sûreté, est axée sur le comportement humain et permet d'identifier des activités et comportment inhabituels et d'alerter les services compétents.

   
   

   Thémes abordés :
   - Le terrorisme international
   - Introduction à DeAct
   - Découverte de l'environnement opérationnel (conscience de situation)
   - Surveillance active des foulles ( observation / déclenchement)
   - Engagement avec le sujet
   - Passeports & ID (facultatif)
   - Conversation ciblées
   - Service au client
   - Explosifs & terrorisme suicidaires
   - Exercices sur le terrain
   




2. Technique de Questionnement Approfondi pour l'analyse comportementalAfficher / Fermer

   Ce module est le compément idéal de la formation CQP ASA. Formez vous à ce module afin d'obtenir une compétance supplémentaire appréciée des entreprise.

   
   

   Thémes abordés :
   - Concept de sûreté et évaluation du risque
   - Typologogie des passagers
   - Passeport et document de voyage
   - Détection des falsifications documentaires
   - Connaissances sur le billet d'avion
   - Typologogie des passagers
   - Les critères de présomption dans la documentation
   - Typologogie des passagers

   
   

   Durée: 21 heures - Tarif: 650 €




3. Développement personnel Afficher / Fermer

   Démultipliez les connaissances et les compétences de vos équipes par le comportement de chacun.

   Objectif : Motiver les équipes pour faire croître les résultats

   
   

    




4. Module Facteurs Humains Afficher / Fermer

   Un grand nombre d'entreprises reconnait aujourd'hui la contribution des facteurs humains au sein de ses activités. La compréhension des diérentes erreurs commises au cour de la vie de l'entreprise (mauvaise décision , mauvais jugement,...) aboutissent a faire evoluer le fonctionnement de l'entreprise. Connaître les limites de l'homme, permet ainsi d'éviter les erreurs, et de faire progresser celle-ci.




5. Module comportement et tenue Afficher / Fermer

   S’adapter à une clientèle toujours plus exigeante nécessite un comportement et une tenue irréprochable: physiquement, socialement, politiquement, culturellement etc... Les modules proposés faciliteront l’adaptation de son personnel à la réception, l’accueil et le traitement de sa clientèle éclectique.




6. Module getion des conflits Afficher / Fermer

   Le conflit est normal dans une entreprise dynamique, où les idées circulent. La gestion de conflit couvre un large éventail de sujets, qui va des conflits interpersonnels aux conflits internes d'une organisation, en passant par les conflits qui concernent les domaines de la gestion. Le but de cette formation est de permettre aux participants de comprendre les sources, les mécanismes et les enjeux des conflits an de maîtriser les relations interpersonnelles en situation de tension dans l'exercice de leurs fonctions.




7. Module Crew Resource Management Afficher / Fermer

   Un équipage n’est pas seulement un groupe d’individus techniquement compétents. C’est une équipe de travail qui, dans un environnement dynamique et incertain, doit construire et réactualiser un projet d’action commun. Il a pour objectif de fournir aux membres d’équipage des repères et outils pour optimiser l’utilisation de leurs ressources en situation dynamique.




8. Module Langues Afficher / Fermer

   Une gamme de service vous est proposée: évaluation, remise à niveau, initiation professionnelle et perfectionnement. Les différentes langues enseignées: Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, japonais, russe, FLE (français langue étrangère), mandarin, Turque. Ce large panel permettra à votre personnel d’accueillir les cultures de tout horizon.